Как Senior Project Manager в PaqIT, я руковожу ИТ-проектами от этапа планирования до реализации, гарантируя их своевременное выполнение, соответствие бюджету и высокий стандарт качества. Я координирую внедрение новых ИТ-решений, тесно сотрудничаю с клиентами и техническими командами, а также оптимизирую процессы для эффективной ИТ-инфраструктуры.

Кроме того, в качестве Head of Service Desk я отвечаю за стратегическое и операционное управление службой технической поддержки. Я обеспечиваю бесперебойную работу сервисных процессов, постоянное улучшение ИТ-услуг и эффективную поддержку как конечных пользователей, так и бизнеса.

В качестве сотрудника выездной службы я отвечал за обеспечение бесперебойной работы у клиента, а в случае проблем — за оперативное предоставление решений, ориентированных на будущее. От Azure до SCCM. От отдельных инцидентов до обнаружения проблем. От MS365 до Workspace. Иногда мне также поручали небольшие проекты. Это было замечательное время.